Les évaluations de DrSmile : Comment les patients évaluent-ils le fournisseur ?

Les aligneurs tiennent-ils vraiment leurs promesses ? Nous avons examiné de plus près les évaluations de DrSmile sur Internet.

Des dents droites et un sourire éclatant. Et c’est absolument sans douleur et sans fils ni supports gênants.

DrSmile promet cela et bien plus encore. Selon le fournisseur d’alignements, le processus de redressement des dents ne prend également que quelques mois et est relativement peu coûteux.

En plus de cela, DrSmile offre même une garantie de satisfaction sur le résultat. Tout cela semble presque trop beau pour être vrai.

Mais les produits tiennent-ils vraiment leurs promesses et le redressement des dents avec les alignements dentaires invisibles est-il vraiment possible sans autre forme de procès ?

Nous souhaitons donner la parole à des patients actuels et anciens qui peuvent témoigner de leur expérience de première main. Cet article se concentre donc sur les avis DrSmile sur Internet.

Tu trouveras plus d’informations sur DrSmile ici.

Qui ou quoi se cache réellement derrière DrSmile ?

DrSmile est une jeune entreprise allemande. L’entreprise a été fondée en 2017 par Christopher von Wedemeyer et Jens Urbaniak à Berlin.

Aujourd’hui, DrSmile est présent dans 9 pays. Le fournisseur d’aligneurs a déjà fabriqué plus d’un million d’aligneurs et compte plus de 100 000 corrections dentaires terminées.

Rien qu’en Allemagne, il existe déjà des cabinets partenaires dans plus de 100 villes. Depuis 2022, DrSmile fait partie du groupe Straumann.

Où puis-je trouver des avis authentiques sur DrSmile ?

Si tu fouilles un peu sur la page d’accueil de DrSmile, tu trouveras quelques évaluations et témoignages de Dr Smile. Il faut cependant toujours faire preuve d’un peu de prudence dans ce domaine.

Bien sûr, le fournisseur d’aligneurs ne publie que des avis positifs sur son site Web et est peu enclin à critiquer son propre produit.

Après tout, DrSmile a un énorme intérêt à convaincre autant de clients potentiels que possible de faire redresser leurs dents.

Et comment cela pourrait-il mieux fonctionner qu’avec de nombreux témoignages de sourires radieux avec des dents parfaites ?

Bien sûr, tu peux t’inspirer de ces histoires de réussite. Cependant, nous te recommandons d’utiliser aussi d’autres sources.

Tu trouveras par exemple de nombreuses évaluations de DrSmile sur des portails d’évaluation indépendants et dans les médias sociaux. Nous aimerions en examiner quelques-uns de plus près ici.

Lorsque tu fais tes recherches, tu dois cependant toujours garder à l’esprit que les utilisateurs sur Internet nous parlent beaucoup plus souvent de mauvaises expériences que de bonnes.

Les évaluations de DrSmile sur le portail d’évaluation eKomi

Les portails d’évaluation sont un bon point de départ lorsque tu cherches des évaluations DrSmile sur Internet. Parmi les représentants les plus connus, on trouve eKomi.

Le fournisseur indépendant de services d’évaluation en ligne aide les entreprises à générer et à gérer des évaluations transactionnelles uniquement.

DrSmile et son appareil dentaire invisible obtiennent ici une note globale de 4,4/5 points (en février 2023).

Au total, DrSmile a déjà reçu 1 839 évaluations, dont 94,78% étaient positives, 2,50% neutres et 2,72% négatives.

Sur la plateforme eKomi, les patients font surtout l’éloge des cabinets partenaires visités au début du traitement.

L’amabilité du personnel, la procédure non compliquée, le court temps d’attente et les conseils professionnels ont été soulignés positivement.

Les utilisateurs écrivent, par exemple :

“Très amical et professionnel. Je suis enthousiaste et impatient de connaître la suite”.

“Super sympa et compétent. Explication transparente de la procédure et des différentes étapes”.

Source : eKomi

La plupart des utilisateurs se sont sentis entre de bonnes mains lors de leur premier rendez-vous et évaluent positivement DrSmile et ses cabinets partenaires. En incluant le scan 3D, l’examen préliminaire prenait généralement moins d’une demi-heure.

Certains avis sur DrSmile ont critiqué le service client et son manque d’accessibilité. Il y a également eu quelques critiques sur les thèmes de l’application DrSmile et de la rétention.

Par exemple, un utilisateur écrit :

“Les demandes sont répondues par la phrase ‘notre équipe des opérations s’occupe de toi et te contactera’ et pourtant tu n’as pas de réponse. J’ai voulu tout annuler 1,5 heures après avoir conclu le contrat, sans succès jusqu’à présent”.

Source : eKomi

Avis sur Dr Smile sur Trustpilot

Tu trouveras également de nombreux avis sur DrSmile sur Trustpilot. Le portail d’évaluation du Danemark a été créé en 2007 et publie des évaluations d’entreprises du monde entier. Chaque mois, près d’un million de nouvelles évaluations sont publiées.

DrSmile et son appareil dentaire invisible obtiennent ici une note globale de 3,9/5 étoiles (en date de février 2023).

Au total, DrSmile a déjà reçu 3 977 évaluations, dont 68% étaient des évaluations 5 étoiles, 13% des évaluations 4 étoiles et 3% des évaluations 3 étoiles. 16% des utilisateurs n’ont attribué qu’une ou deux étoiles.

Ici, de nombreuses critiques de DrSmile soulignent positivement l’assistance téléphonique, l’appli, le traitement simple, ainsi que le service et les conseils.

De nombreux utilisateurs dont le processus de traitement est plus avancé sont également très satisfaits. La qualité des aligneurs, le traitement relativement indolore et le bon résultat du traitement sont souvent loués ici.

Certains patients notent également qu’ils grignotent moins et font plus attention à leur hygiène dentaire grâce au port de l’aligneur dentaire.

Les utilisateurs écrivent, par exemple :

“Cela fait maintenant 5 mois que tu portes les aligners sur un total de 6. Le résultat est déjà presque parfait. Elles sont agréables à porter, malgré la petite pression qui est bien sûr nécessaire. Ne m’a pas gêné dans ma vie quotidienne. Je suis très contente et heureuse d’avoir pris cette décision”.

Source : Trustpilot

Il arrive toutefois que les patients signalent que les dents se sont à nouveau déplacées après la fin du traitement. Cela montre clairement l’importance de la phase de rétention.

Parmi les avis négatifs sur DrSmile, il y a aussi des plaintes sur le fait que des frais supplémentaires sont dus pour le traitement de suivi.

Cependant, ce soi-disant affinage est généralement gratuit et fait partie de la garantie de satisfaction que donne DrSmile. Des frais supplémentaires ne s’appliquent que si toutes les conditions définies en amont dans le contrat ne sont pas respectées.

Parmi les autres évaluations négatives de DrSmile, on trouve des problèmes liés à l’envoi des attelles et au service client, ainsi qu’à la communication en général.

Critiques de DrSmile sur les blogs et les médias sociaux

Les différents canaux de médias sociaux sont une autre bonne source d’avis authentiques sur DrSmile. Il s’agit par exemple de YouTube, Instagram, TikTok ou Facebook.

Si tu trouveras principalement des avis d’utilisateurs sur leurs propres profils sur YouTube, Instagram et TikTok, tu peux aussi naviguer directement sur la page de l’entreprise sur Facebook.

Par exemple, l’une des auteures du blog Louise et Hélène raconte dans cet article de manière très détaillée les expériences positives et négatives qu’elle a vécues dans le cadre de la correction de sa malocclusion.

Au lieu d’un appareil dentaire fixe, elle a opté pour les aligneurs de Dr Smile et ne regrette pas d’avoir fait le pas. À la fin de l’article, elle conclut que tant le rendez-vous dans son cabinet Dr Smile Partner que le déroulement du traitement ont été très positifs.

Cependant, elle souligne aussi que le traitement Dr Smile demande beaucoup de patience aux utilisateurs et que les douleurs dues à la pression sont bien présentes les premiers jours après l’insertion.

Dans l’ensemble, cependant, l’auteur est satisfait du traitement et est maintenant heureux d’avoir des dents droites.

Pour plus d’avis sur Dr Smile dans les médias sociaux, nous te recommandons d’utiliser les fonctions de recherche sur Instagram ou TikTok.

Ici, d’innombrables utilisateurs commentent leur correction dentaire avec les gouttières invisibles et montrent souvent aussi des photos avant et après.

Comment est évaluée DrSmile sur YouTube ?

Tu trouveras par exemple de nombreuses informations et un témoignage personnel dans ce vlog détaillé sur la chaîne YouTube de Nadine:

Nadine donne un verdict positif sur sa correction dentaire avec DrSmile. Cependant, ce n’est pas le cas pour tous les vlogueurs.

Par exemple, le YouTuber Grey Young rapporte que ses dents sont revenues à leur position initiale environ deux ans après le traitement par aligneurs.

Cependant, il n’est pas clair dans la vidéo quel fournisseur d’aligneurs l’a traité :

Son expérience met en évidence l’importance de la phase de rétention. En effet, c’est ici que sont stabilisées les dents qui se sont déchaussées pendant le traitement avec DrSmile.

D’ailleurs, en plus des appareils de rétention libres, DrSmile propose aussi des appareils de rétention fixes qui restent en bouche en permanence.

Ce n’est pas pour rien que DrSmile signale explicitement que dans certains cas, une stabilisation à vie est nécessaire. Parce que nos dents se déplacent continuellement jusqu’à un âge avancé.

Conclusion sur les avis de DrSmile sur Internet

Les évaluations DrSmile des patients anciens et actuels montrent clairement qu’une correction dentaire discrète avec des aligneurs est tout à fait possible.

Les gouttières dentaires invisibles fonctionnent réellement bien dans de nombreux cas et ce n’est pas une promesse vide.

Bien sûr, il n’y a pas que des utilisateurs qui ont eu des expériences positives. Mais cela risque d’être le cas pour toute entreprise, en ligne ou non.

Comme déjà mentionné, tu dois toujours garder à l’esprit que les utilisateurs rapportent leurs expériences négatives sur Internet bien plus souvent que leurs expériences positives afin d’évacuer leur frustration.

Dr Smile offre également une garantie de satisfaction, de sorte que le premier traitement de suivi est toujours inclus dans le prix en cas d’insatisfaction.

Des frais supplémentaires ne s’appliquent que si toutes les conditions définies en amont dans le contrat ne sont pas respectées.

Il s’agit, par exemple, de télécharger régulièrement des photos via l’appli Dr Smile ou de prendre et de respecter les rendez-vous nécessaires au traitement.

FAQ sur les avis de DrSmile

Enfin, voici quelques questions fréquemment posées sur les avis de DrSmile.

Tu trouveras d’autres articles et informations sur DrSmile ici.